La ficha 1.- General incluye una breve descripción de los siguientes términos:
Conceptos.
Tipos de conflicto.
- De objetivos o intereses
- De juicio u opinión o controversias
- De valores o normativos
Factores de riesgo
Efectos de conflicto.
Efectos negativos de conflicto
Efectos negativos nivel personal
Fisiológico
- Emocional
- Cognitivo
- Conductual
- Psicosocial
A nivel organizacional.
A nivel laboral.