La ficha 3. Actuación ante el conflicto. Incluye:
Elementos para la intervención:
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Situación en la que se produce el conflicto
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Predisposición que tienen las partes a la acción
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Estilo, conducta o comportamiento que manifiestan las partes
Elementos para la intervención.
Escenarios según el estado psicológico de la persona.
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Estado de frustración
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Estado de agitación
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Estado de estrategia
Aspectos jurídicos.